宿迁市依托市县乡三级指挥调度中心，探索建立“四化”工作机制，充分发挥指挥调度中心在疫情防控中的重要作用，高效助力全市疫情防控“动态清零”。

一、数据赋能精细化。把大数据深度运用作为智慧治理重要抓手，推动大数据、云计算和人工智能等现代信息技术与防疫工作相结合，构建现代化应急管理模式。开发智慧抗疫应用程序，并与核酸采样系统打通，助力提升大规模核酸检测效率和组织化程度。县（区）综合指挥调度中心统筹公安、卫健等系统数据，通过关联分析实现对风险人员信息的实时监测预警、实时交办处置、实时信息反馈，健全全员参与、全时响应的主动排查网络。

二、便民服务高效化。发挥指挥中心机构整合“1+1>2”的作用，在防控过程中凝聚合力激发活力提升动力。建立市域治理“一张网”分拨系统24小时交办制度，确保每一件流转至市分拨系统的工单实时交办部门处置，严格对照疫情类诉求1小时内签收1天内处置完毕时限要求，加强督办力度。中心城区实施静态管理期间，市12345热线接听的17412件疫情类电话中，话务员在线直接解答10469件，通过市分拨系统统一交办各单位办理6943件。

三、指挥调度一体化。在宿迁本轮疫情防控中，指挥调度系统有效赋能联防联控，通过在指挥部建立分中心，融合通信系统与县（区）指挥部开展50余场联动点调，与各核酸采集点、集中隔离点开展实时通信督察80余次，会同各地指挥中心梳理核酸采集点、集中隔离点专项视频点位，建立轮巡预案，并持续每天动态更新，有效提升疫情防控的便捷性、高效性和科学性，为智慧防疫注入新动能。

四是监管预警实时化。利用无人机、高空球机监控、车载视频云台、对讲机等科技信息设备，在城区范围内构建起空地结合的立体式巡查管控网络，在“零接触、不见面”的情况下，高效完成“小微”违法行为查处、人员集聚劝导、环境卫生巡查等工作，做到事件“第一时间掌握、第一时间流转、第一时间化解”。疫情期间，乡镇（街道）指挥调度中心平台采用门磁系统和安装移动摄像头等智能化方式进行实时监控，发现问题及时交办，大大提升管理效能。