随着经济社会的发展,社会对公益服务的需求不断增加,事业单位作为政府提供公益服务的主要载体,在经济社会发展中发挥着越来越重要的作用。但目前,在事业单位外部存在着监管方式单一、监管力度不高、监管内容不全面等难题,在事业单位内部存在着职责交叉、职能弱化、运转低效等问题,直接制约了事业单位的健康发展和服务供给。如何构建一套精准反映事业单位运行状态和服务水平的评价体系,并在实践中加以运用,成为亟待解决的问题之一。本文选取宿迁市部分事业单位开展研究,初步探索形成一套科学完整的评估体系,以期为地方事业单位规范管理和事业单位改革提供借鉴。
一、宿迁市属事业单位现状
目前,宿迁市属事业单位(除学校医院外)共有265家,使用事业编制4202名。从核定人员编制看,编制5名以下的76家,编制6-10名的87家,编制11-20名的54家,编制21-30名的18家,编制31-50名的17家,51名编制以上的13家。从核定经费渠道看,全额拨款事业单位230家、差额拨款事业单位10家、自收自支事业单位25家。
二、评估体系的构建
(一)评估对象
选取纳入市级机构编制部门管理的200家事业单位(除学校、医院、派出机构和1年内新批单位)作为评估对象。由于事业单位服务属性不同,为提高评估的精准性,根据事业单位工作性质、职能特点、服务对象等情况,将评估对象划分为技术服务类、监管服务类、基本民生服务类、机关保障服务类4个类别(见表1),分类实施评估。
表1 评估对象分类
(二)评估方法
按照定量与定性相结合的原则,调查采集能够反映工作实际的量化指标和有关数据,选取科学的评估方法进行分析研究。通过对被评单位进行综合评价,得出客观公正的评估结果。
1.定量分析。对编制利用效率、服务效率、人员结构、专业建设等方面,采用目标任务完成比例、最大值比较、无量纲化、比重法等进行量化评估,做到用数据说话、用事实说话。
2.定性分析。对职责履行、创新创优、机构编制执行、工作机制等情况做出定性评价。
(三)评估指标设计
1.评估内容。为全面、准确地衡量事业单位的运行状态,本文围绕服务水平、运行效率、持续发展、满意度评价4个维度构建事业单位绩效评估体系(见表2)。
表2 事业单位绩效评估内容
2.具体指标
优化、细化、量化考核指标,设置三级评估指标体系。针对不同类别单位设计不同的评估指标,注重差异性,确保评估的精准性。其中,一级指标相同,二、三级指标则根据事业单位类别作出调整和细化,共形成4个类别71项具体指标。
(1)技术服务类事业单位。设置10个二级指标,22个三级指标,重点突出人员结构、服务创新、专业建设、成果转化等指标,体现技术服务类事业单位发展可持续性和服务创新能力。
(2)监管服务类事业单位。设置10个二级指标,19个三级指标,重点突出职能履行、案件处置、执法力量等指标,体现监管服务类事业单位履职成效和执法水平。
(3)基本民生服务类事业单位。设置9个二级指标,17个三级指标,重点突出服务质量、服务效率、编制使用等指标,体现民生服务类事业单位改善提升公益服务的水平和编制配置成效。
(4)机关保障服务类事业单位。设置8个二级指标,13个三级指标,重点突出职能履行、人员管理、编制使用等指标,体现机关服务类事业单位的真实运转情况,确保支撑保障作用的充分发挥。
(四)评估流程
为增强评估流程的有序性,将评估工作分为单位自评、数据收集、综合分析、满意度调查、结果反馈五个阶段。
1. 单位自评阶段。被评单位围绕服务水平、运行效率、持续发展3个维度开展自评,形成自评报告。机构编制部门通过查阅自评报告,初步了解被评单位的基本情况。
2. 数据收集阶段。通过单位报送、查阅资料、日常督查、机构编制专项巡视巡察、查询机构编制实名制系统和事业单位登记管理系统等方式,以及利用12345政府服务热线、宿迁论坛等网络平台收集相关数据。
3. 综合分析阶段。机构编制部门对收集的3500余条数据,选择相应的评估方法进行梳理分析,全方位了解被评单位机构运转、职责履行、服务水平、创新创优、机构编制执行等详细情况。
4. 满意度调查阶段。借助微信平台,围绕服务水平、工作作风、廉政勤政等方面,按照评估分类,分别征求服务对象的意见建议,共收回调查问卷9400余份,客观了解服务对象对被评单位的社会认可度和满意度,使评价结果更加广泛地体现民意、反映民声。
5. 结果反馈阶段。将评估结果和问题清单反馈至被评单位,形成整改报告书面反馈至机构编制部门,作为下年度评估依据。
三、评估结果分析及应用
(一)结果分析
从整体情况来看,根据综合评估得分,按照优秀、良好、合格、较差四个格次,研判作出被评单位等次。2021年,共评出优秀等次事业单位71家,良好等次81家,合格等次46家,较差等次2家,基本反映出了宿迁市属事业单位整体运行顺畅。但良好等次以下单位占比相对较高,达24%,这也反映了部分单位存在着服务水平不高、运行不畅等问题。
从具体情况来看,2021年,评估发现存在职能弱化、职责不清等问题单位78家,编制使用效益不高单位51家,服务效率相对较低单位17家,内部管理机制不健全单位47家,公众满意度相对较低单位122家,创新能力不足单位82家,这直接暴露出了部分单位存在的突出问题,为事业单位改革提供了“第一手资料”。
(二)结果应用
探索建立评估结果联动机制,把评估结果作为主管部门“三定”规定执行情况考核、机构编制资源配置、机构编制调整事项办理等方面的重要依据,推进事业单位依法有效履职。一是充分发挥评估结果的导向作用。将评估结果纳入全市高质量考核,依据实际情况,扣减主管部门“三定”规定执行情况得分,有效调动主管部门的内部管理意识,督促事业单位理清工作任务,明确人员岗位,建立人员定岗名册,确保事业单位职责、人员回归本位。二是充分发挥评估结果的约束作用。将评估结果作为调整理顺单位职责、精准配置机构编制资源的重要依据。2020年以来,先后整合撤并事业单位13家,收回事业编制136名,对工作量较大的30家单位,核增编制476名,有效推动机构编制管理重心由“部门申请”向“评估调配”转变。三是充分发挥评估结果的惩戒作用。针对发现的问题,要求被评单位建立问题整改台账,限期整改到位。对逾期不执行整改或整改不到位的,暂缓办理其主管部门的机构编制调整事项,并将其作为下年度评估扣分依据。
四、结语
宿迁选取200家市属事业单位进行探索实践,初步构建起分类清晰、体系完整、指标聚焦、操作便捷的评估模式,期望下一步通过不断的“评价—反馈”过程优化指标体系、改进方式方法、用好用活结果,加强事业单位绩效评估与全市高质量综合考核、事业单位改革等工作有机衔接,不断提升事业单位服务质量和管理水平。