为进一步深化“放管服”改革，全面提升服务质效，我办围绕解决服务对象办事急、难、愁、盼问题，深入开展“局长跑现场、走流程”补短板、优服务活动。市委编办副主任葛智深入一线，通过网上查、现场看、监督办、亲自办等方式，全流程多形式检验事业单位法人登记事项办理质效。

一是检验网上服务水平。对网上公布的咨询电话、服务指南、流程导览图等要素进一步比对核实，确保其表述准确性、真实性；以申请人的身份自主体验网上申请全流程，对网上申请步骤是否清晰、简明、易操作进行检验。

二是检验窗口服务标准。以办理人的身份全方位体验窗口办理流程，对窗口办理是否方便快捷、衔接合理、流程畅通进行检验。以督办员的身份监督业务办理，关注工作人员是否能做到“一次性告知”，及时提供“容缺办”“帮办代办”“一件事一次办”等服务，最大程度方便服务对象。

三是检验个人服务能力。对工作人员业务水平、服务意识、综合素质进行检验，现场模拟办理咨询场景，工作人员进行解答。推动学习培训常态化，发挥“老带新”的传帮带优势，推动工作人员《事业单位登记管理暂行条例》《事业单位登记管理服务标准化规范》等相关法律法规和政策学习，不断提升服务能力。

四是检验活动最终成果。向全市机关、事业单位发放调查问卷，了解他们对当前办事流程、标准、服务等方面的满意度。针对各单位反馈的意见建议，后期将进一步有针对性的改进服务措施，提升服务对象满意度水平。从目前收集到问卷来看，此次活动达到良好效果，各单位满意度为100%。